Hesap Silme — OfisAğı

Son güncelleme: 24.09.2026

                Bu sayfa, OfisAğı web paneli ve mobil uygulaması için kullandığınız
                hesabın silinmesini nasıl talep edebileceğinizi, hangi verilerin silindiğini
                ve hangi kayıtların yasal zorunluluk nedeniyle saklanabileceğini açıklar.
                Web paneli ve mobil uygulama aynı hesabı kullanır; talebiniz ikisini birlikte kapsar.
            

1. Silme Talebi Nasıl Yapılır?

Hesap silme talebini iki yoldan iletebilirsiniz:

Giriş yaparak: Giriş yapın ve bu sayfaya dönün; sayfada “Hesabımın silinmesini talep et” butonu görünecektir.
E-posta ile: iletisim@ofisagi.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. E-postada ad soyadınızı ve bağlı olduğunuz ofisin adını belirtin. Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için talebin hesaba kayıtlı adresten gelmesi gerekir; gerekirse ek doğrulama isteyebiliriz.

2. Silinen Veriler

Talebiniz işlendiğinde aşağıdaki veriler silinir:

Kullanıcı hesabınız: ad soyad, e-posta, telefon, şifre ve hesap ayarlarınız
Hesabınıza bağlı kişisel kayıtlar: size ait hatırlatmalar, arama ve WhatsApp gönderim kayıtları
Oturum ve cihaz bilgileri: açık oturumlarınız, mobil uygulama oturum ve bildirim (push) kayıtlarınız
Forum içerikleri: forumda paylaştığınız konu ve mesajlar silinir ya da yazar bilgisi kaldırılarak anonimleştirilir

3. Ofis Adına Tutulan Kayıtlar

OfisAğı bir emlak ofisi yazılımıdır. Bir ofisin çalışanı olarak girdiğiniz portföy, müşteri, talep ve sözleşme kayıtları size değil, bağlı olduğunuz ofise aittir; bu kayıtların veri sorumlusu ofistir. Hesabınız silindiğinde bu kayıtlar ofiste kalmaya devam eder, ancak sizinle olan bağlantısı (“kaydı giren/sorumlu danışman” bilgisi) kaldırılır.

Ofis yöneticisi / ofis hesabı sahibiyseniz: ofis hesabının kapatılması, ofisteki diğer kullanıcıları ve ofise ait tüm portföy, müşteri, talep ve sözleşme kayıtlarını etkiler. Bu durumda ekibimiz talebinizi aldıktan sonra ofis verilerinin nasıl işleneceğini sizinle birlikte netleştirir.

Emlak ofisinin müşterisiyseniz (örneğin size müşteri portalı linki gönderildiyse): OfisAğı üzerinde bir hesabınız yoktur; verileriniz sizinle çalışan ofis tarafından yönetilir. Silme talebinizi doğrudan o ofise iletmeniz gerekir.

4. Saklanabilecek Kayıtlar (Yasal İstisnalar)

Mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklıdır. Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları gibi yasal olarak saklanması zorunlu belgeler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir ve bu süre sonunda imha edilir. Sistem erişim loglarındaki IP adresleri 90 gün sonra silinir; geriye kalan kayıt kimliğinize bağlanamaz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası’na bakabilirsiniz.

5. Süre

Silme talepleri, 6698 sayılı KVKK kapsamında talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talebin işlendiği size e-posta ile bildirilir.